Използваме технология за cookie. Cookies
ни позволява да ви предоставяме актуална информация за вашите предпочитания и гарантира правилното функциониране на уебсайта. Можете да блокирате cookie в настройките на браузъра си, но тогава няма да можете да взаимодействате правилно с нашия уебсайт.
ни позволява да ви предоставяме актуална информация за вашите предпочитания и гарантира правилното функциониране на уебсайта. Можете да блокирате cookie в настройките на браузъра си, но тогава няма да можете да взаимодействате правилно с нашия уебсайт.
Ликвидна дупка в етърговията: къде отиват парите от онлайн продажбите?
В онлайн търговията касовият дефицит (cash flow gap) възниква не когато продажбите спадат, а напротив — когато всичко изглежда да върви по план. Клиентите плащат, поръчките растат, отчетите са добри, но парите все пак не стигат. Това е разликата в паричния поток – ситуация, при която средствата вече са изразходвани, но все още не са се върнали, отбелязват мениджърите на TONOP doo ltd company. Част от парите са останали на пазара, част са изпратени на доставчика, част са инвестирани в реклама или „заседнали“ в връщания.
И не става въпрос за грешка в управлението или за „проблем на малкия бизнес“. Cash flow gap е „вграден“ в логиката на електронната търговия: парите се изразходват по-рано, отколкото се връщат. Големите бизнеси разполагат с резерви и кредитни линии. Дропшипърите разполагат с една седмица и банкова сметка, която „ще стигне до понеделник“. Ето защо е толкова важно да се съкрати времето между „продажбата“ и „получаването“ и да не се допуска разликата в паричния поток да се случва едновременно на няколко места.
И не става въпрос за грешка в управлението или за „проблем на малкия бизнес“. Cash flow gap е „вграден“ в логиката на електронната търговия: парите се изразходват по-рано, отколкото се връщат. Големите бизнеси разполагат с резерви и кредитни линии. Дропшипърите разполагат с една седмица и банкова сметка, която „ще стигне до понеделник“. Ето защо е толкова важно да се съкрати времето между „продажбата“ и „получаването“ и да не се допуска разликата в паричния поток да се случва едновременно на няколко места.
Когато парите са при доставчика
В интернет магазина със собствен склад всичко е просто: доставчикът иска гаранции, продавачът се надява на отстъпка – и в крайна сметка плаща партидата стока предварително. Докато стоката пътува, докато постъпват първите поръчки, парите вече са изтеглени от оборота. Ако продажбите се забавят, парите се замразяват в стоката.
При дропшипъра ситуацията е различна, но резултатът е същият. Поръчката е платена, но платежните системи извършват вътрешни проверки, задържат депозита и могат да преведат средствата със закъснение. Доставчикът трябва да плати поръчката веднага, в противен случай няма да изпрати стоката. Когато поръчките станат повече, забавянето се превръща в постоянен кръговрат: старите плащания пристигат, новите изискват плащане. Парите са налице през цялото време, но винаги малко по-късно.
Това може да се реши предварително: да се раздели плащането на етапи, да се договори минимална партида, да се фиксират сроковете за доставка. Доставчиците, които работят с малкия бизнес, често правят отстъпки — за тях е по-важен стабилен партньор, отколкото незабавно плащане. Всичко, което съкращава времето между плащането и получаването, намалява вероятността от разрив.
При дропшипъра ситуацията е различна, но резултатът е същият. Поръчката е платена, но платежните системи извършват вътрешни проверки, задържат депозита и могат да преведат средствата със закъснение. Доставчикът трябва да плати поръчката веднага, в противен случай няма да изпрати стоката. Когато поръчките станат повече, забавянето се превръща в постоянен кръговрат: старите плащания пристигат, новите изискват плащане. Парите са налице през цялото време, но винаги малко по-късно.
Това може да се реши предварително: да се раздели плащането на етапи, да се договори минимална партида, да се фиксират сроковете за доставка. Доставчиците, които работят с малкия бизнес, често правят отстъпки — за тях е по-важен стабилен партньор, отколкото незабавно плащане. Всичко, което съкращава времето между плащането и получаването, намалява вероятността от разрив.
Когато парите са в маркетплейса
Втората зона на риск са маркетплейсите. За купувача те изглеждат като идеалното място: парите са преведени, стоката е изпратена. За продавача нещата не са толкова прости. Обикновено парите постъпват по сметката едва две-три седмици след продажбата. Част от сумата се замразява за евентуални връщания, а друга част – просто заради вътрешния цикъл на плащания.
За продавача това означава, че вече спечелените пари остават недостъпни, а плащанията трябва да се направят веднага – за реклама, опаковка, данъци. Съветът „разпределяйте продажбите между платформите“ работи само на хартия. На практика всяка нова платформа изисква инвестиции – комисионни, интеграция, реклама.
За малък магазин е по-безопасно да се изготви календар на плащанията и да се планират разходите според реалните дати на постъпленията. Не звучи ефектно, но работи.
За продавача това означава, че вече спечелените пари остават недостъпни, а плащанията трябва да се направят веднага – за реклама, опаковка, данъци. Съветът „разпределяйте продажбите между платформите“ работи само на хартия. На практика всяка нова платформа изисква инвестиции – комисионни, интеграция, реклама.
За малък магазин е по-безопасно да се изготви календар на плащанията и да се планират разходите според реалните дати на постъпленията. Не звучи ефектно, но работи.
В електронната търговия част от разходите възникват още преди да постъпят реални пари. Реклама, доставка, комисионна на платежната услуга, изпълнение — всичко това изисква предварително плащане. Дори ако продажбите вървят добре, касата често не успява да покрие разходите.
Най-забележимият пример е рекламата, смятат специалистите от TON OP company. Когато виждате как парите се изразходват ежедневно, става ясно: разходите се движат по-бързо от продажбите. За да не се изчерпите, трябва да гледате не само конверсията, но и календара. Ако постъпленията закъсняват, разходите трябва да се приспособят към този ритъм.
Най-забележимият пример е рекламата, смятат специалистите от TON OP company. Когато виждате как парите се изразходват ежедневно, става ясно: разходите се движат по-бързо от продажбите. За да не се изчерпите, трябва да гледате не само конверсията, но и календара. Ако постъпленията закъсняват, разходите трябва да се приспособят към този ритъм.
Когато парите отиват за разходи
Когато парите висят в връщания
Към това се добавя още една ситуация: за да участват в големи промоции на пазари (например Amazon Prime Day или 11.11), доставчиците и продавачите предварително изпращат стоки на складове – стотици или хиляди единици. Такова натоварване може да се издържи само с резерви – финансови и времеви. Формално става дума за логистика, но всъщност това е един от най-честите източници на прекъсване на паричния поток.
Връщанията и отменените продажби най-често водят до касови разлики. Парите на клиента вече са върнати, а върнатите стоки все още са някъде по пътя. През цялото това време вашите средства „висят във въздуха“.
Колкото по-бързо се обработи връщането и стоката отново е достъпна за продажба, толкова по-малък е разривът в оборота. При десетки поръчки разликата се усеща дори за няколко дни. Процесът може да се ускори чрез автоматизация: фиксиране на връщанията в CRM, оперативно актуализиране на остатъците, контрол на състоянието на стоките. Ако няма CRM, достатъчно е да се отчитат връщанията по дати и да се види къде са заседнали средствата.
Колкото по-бързо се обработи връщането и стоката отново е достъпна за продажба, толкова по-малък е разривът в оборота. При десетки поръчки разликата се усеща дори за няколко дни. Процесът може да се ускори чрез автоматизация: фиксиране на връщанията в CRM, оперативно актуализиране на остатъците, контрол на състоянието на стоките. Ако няма CRM, достатъчно е да се отчитат връщанията по дати и да се види къде са заседнали средствата.
Когато парите се връщат
Прекъсванията в паричния поток в електронната търговия са неизбежни, но предвидими. TON OP помага за изграждането на финансови и оперативни процеси, извършва анализ и прогнозиране на касовите цикли.
Планирайте и заделяйте част от средствата за непредвидени разходи или забавяния в постъпленията. Ако прекъсването е неизбежно, потърсете краткосрочни заеми или кредитни линии, които ще ви помогнат да преживеете този период.
Планирайте и заделяйте част от средствата за непредвидени разходи или забавяния в постъпленията. Ако прекъсването е неизбежно, потърсете краткосрочни заеми или кредитни линии, които ще ви помогнат да преживеете този период.
Нашите контакти
Имате ли някакви въпроси? Изпратете ни заявка чрез този формуляр!
„ТОН ОП ДУ“ ЕООД Адрес: ул. Борба 8, 4003 Пловдив, България
Поща: info@tonop.bg
Поща: info@tonop.bg