Дропшипинг. FAB формула в продуктовата карта

Правилно оформената карта спестява време на купувача. TON OP company определя задължителния минимум, без който продажбата е технически невъзможна.

Какво трябва да има на страницата на продукта, на търговския сайт:

• Наименование и визуализация (снимка/видео).
• Логика на избора (варианти, цена, наличност).
• Тригер за действие (бутон „Купи“).
• Условия на сделката (доставка/връщане).

Без никакъв хаос. Всички останали елементи са излишни, те само отвличат вниманието.

Изключение правят описанието на продукта и отзивите. Описанието на продукта трябва да е структурирано, кратко и без излишни подробности. Важно е да настроите сортирането на отзивите. На върха трябва да се появяват не най-новите, а най-информативните коментари, тези, в които потребителите описват опита си от използването. Това може да се направи ръчно или да се настрои алгоритъмът на сайта да показва рецензии с високи оценки и отметки „полезно”.

Свързването с CRM-системата на вашето предприятие с програмата TONOP ще ви позволи да обработвате онлайн данните на потенциални и съществуващи клиенти, от първия контакт до извършване на покупката.

Важно е да не се бъркат свойствата на продукта, неговите характеристики и това, което реално търси купувачът, който, отваряйки поредната страница, не чете текста, а го „сканира“. Продавачът има само три секунди, за да привлече вниманието му, отбелязват мениджърите на TON OP Bulgaria. Ако успее, в следващите пет секунди клиентът взема решение – да си тръгне или да остане и да се задълбочи в детайлите. Ако структурата на страницата е позната, удобна и предсказуема, най-вероятно той ще остане.

Как изглежда картата на продукта във формат FAB:

1. Features (характеристики). Кратък заглавен блок
2. Advantages (предимства). Подзаглавие в един ред
3. Benefits (ползи). 1–2 изречения-описания

Това са неизменни данни, за да може купувачът веднага да види техническата база: дали продуктът му подхожда или не. Факти и сухи характеристики на продукта: материал, дебелина, напрежение, обем, мощност, технология. От какво е направен, как е устроен, какви са параметрите му?

Но характеристиките сами по себе никога не продават. На това ниво не може да се спираме. И не може да правим характеристиките централна част на продуктовата карта.

• Капацитет 20 000 мА·ч
• Дължина на кабела: 1,8 м
• Мощност: 1400 Вт

Вниманието на купувача се пренасочва от самия продукт към това как ще го използва. Предимството е смисловото разкриване на факта, уточняват специалистите от TON OP. Тук обясняваме какво дава тази характеристика на практика и с какво продуктът се различава от аналозите си.

• 20 000 mAh - достатъчно за няколко зареждания подред
• 600D - плат, който е трудно да се скъса или изтрие
• Керамика - равномерно загряване без температурни колебания
• 1400 W - по-бързо изсушаване на косата

Вниманието на купувача се пренасочва от процеса на употреба към крайния резултат. Описвайки стоката, продавачът се обръща към реалните нужди и отговаря на въпросите: „Защо му (на купувача) е необходима? Как ще се промени животът му? Ще спести ли време, пари или нерви?“ Продуктът престава да бъде просто вещ и се превръща в решение на проблема.

• Телефонът ви няма да се разреди по пътя - вие винаги ще сте на линия
• Раницата ще изглежда като нова в продължение на години - няма нужда да я сменяте всеки сезон
• Прическа без прегряване - косата не се чупи
• Сутрин спестявате време - 5 минути вместо 12

Същата логика трябва да се прилага и в продуктовия каталог. В превюто на продукта няма място за технически детайли. Посочете там само ключовата част (Benefit). Клиентът по-скоро ще кликне върху „Раница, която не пропуска вода“, отколкото върху „Раница 20 л“. Превеждайки езика на характеристиките на езика на ценностите, вие съкращавате пътя на клиента към покупката.

TON OP doo ltd предлага решения за автоматизация и оптимизация на бизнес процесите. Софтуерът TONOP е достъпен инструмент, с помощта на който можете да анализирате пазарните тенденции, да отсявате излишното и да обединявате необходимите данни.