Използваме технология за cookie. Cookies
ни позволява да ви предоставяме актуална информация за вашите предпочитания и гарантира правилното функциониране на уебсайта. Можете да блокирате cookie в настройките на браузъра си, но тогава няма да можете да взаимодействате правилно с нашия уебсайт.
ни позволява да ви предоставяме актуална информация за вашите предпочитания и гарантира правилното функциониране на уебсайта. Можете да блокирате cookie в настройките на браузъра си, но тогава няма да можете да взаимодействате правилно с нашия уебсайт.
Психология на онлайн пазаруването
Пазаруването онлайн се превърна в познат и вече съвсем обичаен процес в живота ни. Можем да избираме продукти, да сравняваме цени и да пазаруваме по всяко време на денонощието, без да напускаме дома си. Виртуалните витрини, наличността на стоките, простотата на процеса привличат.
Какво определя поведението на потребителите? Мениджърите на TONOP са анализирали какви психологически механизми предизвикват желанието на купувача да купува, да формира навик и връзка с продавача.
Какво определя поведението на потребителите? Мениджърите на TONOP са анализирали какви психологически механизми предизвикват желанието на купувача да купува, да формира навик и връзка с продавача.
Естетика и функционалност. „Тук имам това, което ми трябва - сигурен съм в това.“
Виртуалният свят има своя уникална естетика, която може да вдъхнови и ентусиазира клиента. Уебсайтовете с последователна цветова палитра, висококачествени снимки, добре подбрани шрифтове и композиция, както и удобен интерфейс привличат вниманието и се запомнят.
Промотирате ли първокласни продукти? Ярките изображения на продуктите, минималистичният дизайн и интуитивната навигация създават усещане за премиум качество и надеждност, което ви кара да се доверите на марката. Продавате ли продукт за масовия пазар? Ако е така, уебсайтът или онлайн магазинът трябва да има ясна и конвенционална структура. Не забравяйте, че очите на купувача са огледалото на уебсайта!
Съвет: Използвайте ярки и ясни изображения на продуктите в сайта. Простият и ясен дизайн ще помогне на клиентите бързо да намерят подходящите продукти и да направят покупка без излишни усилия.
Социален натиск. „Споделяйте и вдъхновявайте“.
Живеем в епохата на социалните медии и връзките: онлайн търсим отзиви, гледаме „разопакования“ и изучаваме опита на други хора. Мненията на приятелите, препоръките на влиятелните личности, оценките и отзивите на клиентите - всички те оказват огромно влияние върху нашите решения. Потребителите се доверяват на мненията на своите колеги. Ето защо е важно, след като сте създали положителен имидж за бизнеса, постоянно да поддържате интереса и доверието на потребителите. Маркетингът по електронна поща, социалните медии и рекламните кампании в търсачките все още са мощни инструменти за стимулиране на онлайн пазаруването.
Виртуалният свят има своя уникална естетика, която може да вдъхнови и ентусиазира клиента. Уебсайтовете с последователна цветова палитра, висококачествени снимки, добре подбрани шрифтове и композиция, както и удобен интерфейс привличат вниманието и се запомнят.
Промотирате ли първокласни продукти? Ярките изображения на продуктите, минималистичният дизайн и интуитивната навигация създават усещане за премиум качество и надеждност, което ви кара да се доверите на марката. Продавате ли продукт за масовия пазар? Ако е така, уебсайтът или онлайн магазинът трябва да има ясна и конвенционална структура. Не забравяйте, че очите на купувача са огледалото на уебсайта!
Съвет: Използвайте ярки и ясни изображения на продуктите в сайта. Простият и ясен дизайн ще помогне на клиентите бързо да намерят подходящите продукти и да направят покупка без излишни усилия.
Социален натиск. „Споделяйте и вдъхновявайте“.
Живеем в епохата на социалните медии и връзките: онлайн търсим отзиви, гледаме „разопакования“ и изучаваме опита на други хора. Мненията на приятелите, препоръките на влиятелните личности, оценките и отзивите на клиентите - всички те оказват огромно влияние върху нашите решения. Потребителите се доверяват на мненията на своите колеги. Ето защо е важно, след като сте създали положителен имидж за бизнеса, постоянно да поддържате интереса и доверието на потребителите. Маркетингът по електронна поща, социалните медии и рекламните кампании в търсачките все още са мощни инструменти за стимулиране на онлайн пазаруването.
Навигация и плащане. „Тук ще останем.“
Времето е най-ценният ресурс и никой не иска да го губи за многоетапни процеси при онлайн поръчки. Лесната навигация, минималистичният дизайн и интуитивният интерфейс са това, което прави процеса на онлайн пазаруване приятен и удобен за потребителите.
Airbnb е известна със своя прост и удобен за ползване уебсайт. Интуитивният интерфейс на сайта позволява на потребителите лесно да намират и резервират места за настаняване, без да губят време за проверка.
Съвет: Намалете до минимум броя на стъпките от страницата на продукта (картата) до страницата за плащане (количката) и въведете възможност за филтриране на продуктите. Внедрете функционалност за бързо търсене с автоматично попълване на формуляра за поръчка и препоръки.
Времето е най-ценният ресурс и никой не иска да го губи за многоетапни процеси при онлайн поръчки. Лесната навигация, минималистичният дизайн и интуитивният интерфейс са това, което прави процеса на онлайн пазаруване приятен и удобен за потребителите.
Airbnb е известна със своя прост и удобен за ползване уебсайт. Интуитивният интерфейс на сайта позволява на потребителите лесно да намират и резервират места за настаняване, без да губят време за проверка.
Съвет: Намалете до минимум броя на стъпките от страницата на продукта (картата) до страницата за плащане (количката) и въведете възможност за филтриране на продуктите. Внедрете функционалност за бързо търсене с автоматично попълване на формуляра за поръчка и препоръки.
Ценова стратегия. „Купувайте повече, плащайте по-малко“.
Човешкият мозък обработва информацията най-често автоматично, несъзнателно, на ниво емоции. Само 5% от решенията се вземат рационално - съзнателно, след анализ. Ето защо цената е най-достъпният и видим фактор, който използваме при избора на стоки и услуги. Цени, отстъпки, промоции - всичко това създава впечатление за стойността на продукта и може да стимулира да се направи покупка. Но е важно да помним, че цената не винаги е единственият критерий за избор.
Съвет: Когато рекламирате промоции и отстъпки, включвайте не само старата и новата цена, но и процента на отстъпката. Създайте програма за лоялност с възможност за получаване на отстъпки и бонуси за всяка покупка.
Емоционална ангажираност. „Неговата и моята история.“
Хората са емоционални същества и емоциите играят важна роля в процеса на вземане на решения. Историите на успеха, казусите, видеоклиповете и персонализираните послания помагат за създаването на положително впечатление за продавача и могат да стимулират продажбите.
Съвет от ТОНОП България. Интересното съдържание на уебсайта, полезните материали в социалните мрежи помагат за формиране на емоционална привързаност към компанията и марката у потребителите.
Психология на ограниченията. „Бутон за поръчка - натиснете го!“
Чувството за неотложност ни подтиква към действие. Използването на техники като реклами с ограничено количество или ограничени във времето промоции може да насърчи клиентите да действат тук и сега, без да отлагат решението за по-късно.
ИКЕА често провежда промоции и сезонни разпродажби, за да стимулира клиентите да направят дори непланирани покупки. Промоциите „Черен петък“ или „2 за 1“ стимулират усещането за недостиг, предизвикват FOMO и по този начин увеличават търсенето и продажбите. Тревожно усещане за закъснение: разпродажбата ще приключи и продуктът ще изчезне!
Съвет. Всеки купувач е уникален. Предпочитанията и навиците на купувачите могат да варират в широки граници. Сегментирайте клиентската си база. Разделете целевата си аудитория на такива, които купуват често, и такива, които купуват рядко. На продуктови групи. За всеки сегмент подгответе рекламните си кампании и креативи, провеждайте персонализирани мейлинги.
Разбирането на психологията на онлайн потребителите е ключов фактор за успеха на всеки онлайн магазин. TON OP doo ltd разработва рекламни стратегии, като взема предвид характерните психологически аспекти на потребителите. Експертите на компанията TONOP doo ltd анализират онлайн ресурсите на клиентите, формулират хипотези за сплит тестове (A/B тестване), определят размера на извадката и дават препоръки за маркетинговите стратегии за промоция.
Човешкият мозък обработва информацията най-често автоматично, несъзнателно, на ниво емоции. Само 5% от решенията се вземат рационално - съзнателно, след анализ. Ето защо цената е най-достъпният и видим фактор, който използваме при избора на стоки и услуги. Цени, отстъпки, промоции - всичко това създава впечатление за стойността на продукта и може да стимулира да се направи покупка. Но е важно да помним, че цената не винаги е единственият критерий за избор.
Съвет: Когато рекламирате промоции и отстъпки, включвайте не само старата и новата цена, но и процента на отстъпката. Създайте програма за лоялност с възможност за получаване на отстъпки и бонуси за всяка покупка.
Емоционална ангажираност. „Неговата и моята история.“
Хората са емоционални същества и емоциите играят важна роля в процеса на вземане на решения. Историите на успеха, казусите, видеоклиповете и персонализираните послания помагат за създаването на положително впечатление за продавача и могат да стимулират продажбите.
Съвет от ТОНОП България. Интересното съдържание на уебсайта, полезните материали в социалните мрежи помагат за формиране на емоционална привързаност към компанията и марката у потребителите.
Психология на ограниченията. „Бутон за поръчка - натиснете го!“
Чувството за неотложност ни подтиква към действие. Използването на техники като реклами с ограничено количество или ограничени във времето промоции може да насърчи клиентите да действат тук и сега, без да отлагат решението за по-късно.
ИКЕА често провежда промоции и сезонни разпродажби, за да стимулира клиентите да направят дори непланирани покупки. Промоциите „Черен петък“ или „2 за 1“ стимулират усещането за недостиг, предизвикват FOMO и по този начин увеличават търсенето и продажбите. Тревожно усещане за закъснение: разпродажбата ще приключи и продуктът ще изчезне!
Съвет. Всеки купувач е уникален. Предпочитанията и навиците на купувачите могат да варират в широки граници. Сегментирайте клиентската си база. Разделете целевата си аудитория на такива, които купуват често, и такива, които купуват рядко. На продуктови групи. За всеки сегмент подгответе рекламните си кампании и креативи, провеждайте персонализирани мейлинги.
Разбирането на психологията на онлайн потребителите е ключов фактор за успеха на всеки онлайн магазин. TON OP doo ltd разработва рекламни стратегии, като взема предвид характерните психологически аспекти на потребителите. Експертите на компанията TONOP doo ltd анализират онлайн ресурсите на клиентите, формулират хипотези за сплит тестове (A/B тестване), определят размера на извадката и дават препоръки за маркетинговите стратегии за промоция.
Нашите контакти
Имате ли някакви въпроси? Изпратете ни заявка чрез този формуляр!
„ТОН ОП ДУ“ ЕООД Адрес: ул. Борба 8, 4003 Пловдив, България
Поща: info@tonop.bg
Поща: info@tonop.bg