Използваме технология за cookie. Cookies
ни позволява да ви предоставяме актуална информация за вашите предпочитания и гарантира правилното функциониране на уебсайта. Можете да блокирате cookie в настройките на браузъра си, но тогава няма да можете да взаимодействате правилно с нашия уебсайт.
ни позволява да ви предоставяме актуална информация за вашите предпочитания и гарантира правилното функциониране на уебсайта. Можете да блокирате cookie в настройките на браузъра си, но тогава няма да можете да взаимодействате правилно с нашия уебсайт.
Защо интерактивните имейл кампании са ключови за продажбите?
Всяка година някой сензационно обявява краха на имейл маркетинга. И вече десетилетие това не се случва. Днес имейлът е пълноценен канал за продажби, услуга за събиране на данни и място за взаимодействие с аудиторията. През 2025 г. броят на потребителите на електронна поща в целия свят достигна 4,6 милиарда. Прогнозира се, че до 2027 г. този брой ще надхвърли 4,8 милиарда. Според данни на HubSpot средната възвръщаемост на имейл канала е 36 долара за всеки изразходван. Нито таргетираната, нито контекстната реклама дават такива цифри.
Мениджърите на TON OP company анализират интересно явление в новото поколение на имейл маркетинга – интерактивните писма. По същество това е микроуслуга в рамките на пощата, която спестява време на потребителя и ресурси на бизнеса. Адресатът, оставайки в писмото, може да извършва конкретни действия, които по един или друг начин го водят до покупка. Той оценява, избира, потвърждава, одобрява, без да преминава към уебсайта или социалните мрежи. При това пътят на клиента и фунията на продажбите се съкращават с 4-5 стъпки.
Мениджърите на TON OP company анализират интересно явление в новото поколение на имейл маркетинга – интерактивните писма. По същество това е микроуслуга в рамките на пощата, която спестява време на потребителя и ресурси на бизнеса. Адресатът, оставайки в писмото, може да извършва конкретни действия, които по един или друг начин го водят до покупка. Той оценява, избира, потвърждава, одобрява, без да преминава към уебсайта или социалните мрежи. При това пътят на клиента и фунията на продажбите се съкращават с 4-5 стъпки.
Мини-лендинг директно в пощенската кутия
Класическият път на клиента: отвори писмото — премини към сайта — зареди страницата — попълни формуляра — изчакай потвърждение.
Интерактивните писма от Booking.com, които ни предлагат да оценим качеството на престоя директно в писмото, или слайдер-каталогът с новите колекции на Burberry, са доста забележими в пощата ни. Когато ги забелязваме за първи път, откриваме, че можем да правим нещо в самото писмо, можем веднага: да потвърдим поръчката, да изберем време за доставка, да оценим стоката.
Това не е „красив шаблон“, а мини-приложение, което може да бъде във формат:
Интерактивните писма от Booking.com, които ни предлагат да оценим качеството на престоя директно в писмото, или слайдер-каталогът с новите колекции на Burberry, са доста забележими в пощата ни. Когато ги забелязваме за първи път, откриваме, че можем да правим нещо в самото писмо, можем веднага: да потвърдим поръчката, да изберем време за доставка, да оценим стоката.
Това не е „красив шаблон“, а мини-приложение, което може да бъде във формат:
- Карусели с изображения/стоки, рол-овър ефекти: прелистване вътре в писмото.
- Разкриващи се скрити прозорци (акордеони, раздели, слайдер с изображения)
- Геймификация (викторини и игри): ангажиране и събиране на данни едновременно
- Анкети директно в писмото
- Вградени форми/анкети: потребителят попълва директно в писмото.
- Резервиране на срещи/събития директно от писмото
- Потвърждение на регистрация, времеви слотове, избор на опции — всичко без пренасочване
- Избор на варианти на стоката (цвят, размер)
- Анимация или броячи на времето
- По същество, това е опит да се превърне имейлът в микроуеб страница.
Интерактивността като нова аналитика
С изчезването на трети страни бисквитки компаниите се сблъскаха с недостиг на данни. На кого да показват реклами? На какво да базират персонализацията? Интерактивното писмо решава тази задача елегантно: всеки клик в него е zero-party data, данни, които човекът съзнателно е предоставил на марката. Писмото от канала за дистрибуция се превръща в инструмент за проучване.
Анкетите, оформени като интерактивно писмо, дават до 520% повече отговори, а геймификацията повишава ROI на кампаниите с 300%. Дори простото добавяне на ефект hover (анимация, промяна на цвета, сенки, форма) на CTA-бутона повишава кликаемостта с 10–12%.
Анкетите, оформени като интерактивно писмо, дават до 520% повече отговори, а геймификацията повишава ROI на кампаниите с 300%. Дори простото добавяне на ефект hover (анимация, промяна на цвета, сенки, форма) на CTA-бутона повишава кликаемостта с 10–12%.
Да, технически не всичко е лесно. AMP-писмата не работят навсякъде. Outlook продължава да разваля оформлението. Gmail в уеб версията изрязва част от кода.
Повечето задачи се решават с прости средства – CSS-анимации, чекбокс, акордеони, раздели. Съвременните ESP-платформи като Klaviyo, Selzy или Mailchimp вече внедряват визуални редактори, където интерактивността се изгражда без код.
Софтуерът TONOP doo ltd company позволява внедряването на цифрови решения за интерактивни e-mail кампании.
Повечето задачи се решават с прости средства – CSS-анимации, чекбокс, акордеони, раздели. Съвременните ESP-платформи като Klaviyo, Selzy или Mailchimp вече внедряват визуални редактори, където интерактивността се изгражда без код.
Софтуерът TONOP doo ltd company позволява внедряването на цифрови решения за интерактивни e-mail кампании.
Технологии без фанатизъм
Практически съвети: как да започнете
- Изберете едно ключово писмо (например, последващо, резервация, отзив) и заместете обичайния CTA бутон с интерактивен елемент (анкета, формуляр).
- Уверете се, че платформата за разпращане на писма поддържа интерактивни писма (AMP или CSS-интерактивни). Трябва да имате и обикновена версия на писмото (обикновен HTML) за клиентите, при които интерактивният елемент не работи.
- Тествайте и разделете аудиторията на групи: едната получава обикновено писмо, а другата – интерактивно. Сравнете данните: отваряния, кликове, конверсии.
- Сегментирайте според реакциите: потребителите, които са взаимодействали с интерактивното писмо, ще попаднат в отделен сегмент за по-нататъшна персонализация.
- Измервайте не само кликовете, но и действията (попълване, резервация, отговор) и приходите, ако е приложимо.
- Вземете предвид ресурсите: дизайнът и разработката на интерактивни писма може да са по-скъпи от обичайните. Започнете с прости формати (анкета, раздел), а след това мащабирайте.
- Осигурете качество: интерактивността трябва да работи бързо, да се показва коректно на мобилни устройства и да поддържа fallback-версия.
Какво да направите веднага
Съвременното писмо вече не е статично съобщение с молба да „кликнете“. Интерактивността съкращава пътя на клиента – писмото се превръща в продаващ мини-интерфейс, който продава, събира данни и задейства действие директно в пощенската кутия. Започнете с едно писмо: изберете разпращане, в което логично може да се вгради действие (анкета, оценка, избор на вариант). Въведете интерактивност вместо обичайния бутон „Премини“.
Не гледайте на метриките, а на реалните поведенчески сигнали: действие в писмото, повторни докосвания, крайна конверсия и, най-важното, скорост на вземане на решение. Програмата TON OP използва уникални идентификатори и помага да се интегрират данните от конкретен профил на клиент в програми за отчитане и CRM.
Не гледайте на метриките, а на реалните поведенчески сигнали: действие в писмото, повторни докосвания, крайна конверсия и, най-важното, скорост на вземане на решение. Програмата TON OP използва уникални идентификатори и помага да се интегрират данните от конкретен профил на клиент в програми за отчитане и CRM.
Нашите контакти
Имате ли някакви въпроси? Изпратете ни заявка чрез този формуляр!
„ТОН ОП ДУ“ ЕООД Адрес: ул. Борба 8, 4003 Пловдив, България
Поща: info@tonop.bg
Поща: info@tonop.bg