Използваме технология за cookie. Cookies
ни позволява да ви предоставяме актуална информация за вашите предпочитания и гарантира правилното функциониране на уебсайта. Можете да блокирате cookie в настройките на браузъра си, но тогава няма да можете да взаимодействате правилно с нашия уебсайт.

Метод 5W на Шерингтън. Сегментиране на целевата аудитория

„Разделете всички потенциални клиенти на групи с общи характеристики.“ Това е първото нещо, което прочитаме, когато започнем да разглеждаме сегментацията на целевата аудитория. Наистина ли е толкова лесно?

Проучванията, фокус групите, анализите на социалните медии и препоръките могат да предоставят полезна информация, но без систематичен подход всички тези данни ще останат разнородни парчета от по-голям пъзел. Точно тук се появява един прост, но ефективен инструмент, който ще работи за компании от всякакъв мащаб (от малки дропшипинг сайтове до големи корпорации). Методът 5W на Шерингтън за структуриране и анализ. Това са пет ключови въпроса, които ви помагат да изградите ясна, разбираема и ефективна стратегия за сегментиране.
Сегментиране. Как, кога и колко често?
Сегментирането не е еднократно събитие. Не можете да го направите веднъж и да се успокоите. Успешният бизнес е в постоянно движение. Необходимо е да се тестват хипотези и креативи, да се проучва реакцията в рамките на един сегмент, да се правят редовни одити на сегментацията, да се актуализира информацията. За всеки сегмент се създават отделни рекламни кампании, промоции и други предложения.

Правилното сегментиране ви позволява да:
  • да разберете по-добре потенциалните и съществуващите клиенти
  • да предложите конкретна услуга на най-конвертируемата целева група
  • да предоставите на клиентите си по-положителен опит
  • да изберете най-ефективните канали за продажби
  • да намалите разходите за реклама и маркетинг

TON OP doo ltd ви предлага да обърнете внимание на метода 5W на Шерингтън, за да увеличите не само продажбите, но и да разберете по-добре аудиторията си, да изградите компетентна комуникация и да се доближите до клиентите си.

Какво? „Продукт“.
Какво точно предлагате на клиентите си? Този въпрос помага да се определят основните характеристики на вашия продукт или услуга. Например, не продавате просто дрехи, а стилни и екологични материали, което е важен аспект за определена група клиенти.

Отговорите могат да бъдат разделени на две части: основни (първоначални) и актуализирани. Специалистите на ОП „ТОН“ често се сблъскват с партньори, които не са в състояние да формулират търговските си предложения кратко и стегнато. В контекста на дропшипинга е важно точно да се опише всяка продуктова категория. Какво точно прави вашия продукт уникален? Може би това са специалните характеристики или благоприятната цена.

Кой? „Потребителят
Кой точно ще купува вашите продукти? Кой е вашият клиент? Къде е вашият целеви пазар? Какви конкретни проблеми и нужди „покрива“ вашето предложение? Колкото по-добре познавате аудиторията си, толкова по-лесно ще ви бъде да създадете персонализирана реклама.

Важно е да имате не само основна представа за това кой купува вашия продукт, но и по-задълбочен анализ: възраст, професия, начин на живот, интереси и поведение при покупка. Например, ако аудиторията ви е активна младеж, съдържанието, визуализацията и офертите ви трябва да говорят на нейния език и да съответстват на интересите ѝ. По-възрастната аудитория вероятно ще се нуждае от по-официална и смислена комуникация, която набляга на фактите и ценностите.

ЗАЩО? „Мотивация.“
Защо клиентите избират вашия продукт? Може би най-важният въпрос от всички. За какво трябва да пишете в рекламата, за да подчертаете основния мотив или няколко мотива, които могат да накарат клиента да предприеме действие? Какво точно предлагате на клиентите?

Въпросите „Защо?“ разкриват нуждите и „болките“ на клиентите. Може би вашата аудитория избира даден продукт, защото той решава конкретен проблем, спестява време, улеснява живота или осигурява по-добър резултат. За дропшипърите е важно да очертаят ползите, които клиентът ще получи. Съсредоточете се върху проблемите, които вашият продукт решава. Маркетинговите кампании са насочени към болките и нуждите на клиентите.

КОГА? „Импулс.“
Кога клиентите купуват вашия продукт? Този въпрос помага да се идентифицират сезонните колебания в търсенето или честотата на покупките, което е важно за адаптирането на кампаниите и офертите. Някои продукти (стоки, услуги), са еднакво активни през цялата година, докато други се продават само през определени сезони или събития. Сезонните спадове, планираните разпродажби, празничните намаления или светкавичните продажби могат да окажат сериозно влияние върху печалбите.
КЪДЕ? „Канал за продажби“.
Къде ще продавате или промотирате продуктите си? Разбирането на това къде се осъществява контакт с вашия продукт - онлайн, офлайн, в социалните медии или в търговските обекти - помага да оптимизирате стратегията си за продажби.

Изборът на правилните канали за популяризиране и разбирането на това къде клиентите ви прекарват време и пазаруват ще ви позволи да разпределите правилно бюджетите за реклама и маркетинг. Рекламните послания трябва да отговарят на нуждите на всеки сегмент. Ако продавате продукти за млади хора, основните ви канали за продажби могат да бъдат Instagram и TikTok, където аудиторията ви активно прекарва време. За компания, която продава B2B решения, LinkedIn или специализирани професионални платформи ще бъдат по-ефективни.
Какви инструменти можете да използвате, за да сегментирате аудиторията си?
  • Google AdWords предоставя информация за това колко потребители се интересуват от вашия продукт в търсачките.
  • Google Analytics ви помага да определите характеристиките на посетителите на вашия уебсайт.
  • Google Trends показва динамиката на честотата на заявките през различни периоди от време.
  • Софтуерът TONOP автоматизира процесите за анализ на аудиторията, събира данни за поведението на клиентите, управлява рекламните кампании и проследява резултатите в реално време.

И така, независимо дали управлявате голяма корпорация или малък магазин, методът 5W, изобретен от икономиста Марк Шерингтън, ви помага да сегментирате целевата си аудитория, като определя основните нужди на повечето целеви групи.
Нашите контакти
Имате ли някакви въпроси? Изпратете ни заявка чрез този формуляр!
„ТОН ОП ДУ“ ЕООД Адрес: ул. Борба 8, 4003 Пловдив, България
Поща: info@tonop.bg
© 2023 - 2024 "TON OP DOO LTD"
Всички права запазени.
Политика за поверителност
Публична оферта